1. Possibilité d’interrompre une commande
L’issue d’une demande d’annulation dépend de l’étape opérationnelle atteinte au moment de sa réception.
Lorsque la préparation n’a pas commencé et que le colis n’a pas été remis au transporteur, l’annulation peut encore être effectuée.
Après confirmation de l’annulation, les sommes payées pour la commande sont remboursées intégralement.
Lorsque la préparation a déjà commencé ou que les marchandises ont intégré le circuit de transport, l’arrêt de la commande peut ne plus être possible.
Après livraison, le consommateur peut utiliser, lorsqu’ils sont applicables, son droit de rétractation et les mécanismes prévus par la Politique de retour et de remboursement.
La présente politique ne réduit pas les droits légaux du consommateur.
2. Transmission de la demande
La demande est adressée dès que possible à home@tormorano.com.
Le message contient le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’adresse électronique associée et le motif de la demande.
L’état d’avancement est vérifié après réception.
3. Confirmation
Une commande est considérée comme annulée après transmission d’une confirmation écrite par courrier électronique.
Le simple envoi de la demande ne suffit pas à modifier automatiquement le statut de la commande.
4. Remboursement après annulation
Après confirmation de l’annulation, le traitement administratif du remboursement intégral commence normalement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Sauf accord différent, le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial est repris pour le remboursement.
L’apparition du montant sur le compte peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires ou davantage selon les délais du prestataire de paiement ou de l’établissement financier.
5. Contact
Marque : tormorano
Site : tormorano.com
E-mail : home@tormorano.com
Téléphone : +1(402)913 5133
Adresse :
4568 Butler Avenue
Omaha, Nebraska 68104
États-Unis
Horaires :
Lundi au vendredi : 09 h 00–17 h 00 CET/CEST
Samedi, dimanche et jours fériés reconnus : fermé